Frequently Asked Questions

FAQ

Domande:

Come faccio a prenotare una vacanza ?
In che modo Phone&Go consegna i biglietti e i documenti di viaggio?
È possibile modificare o cancellare una prenotazione dopo aver acquistato un pacchetto vacanza o un solo volo?
È possibile modificare uno o più nomi nella prenotazione?
Come viene confermato l'acquisto del pacchetto vacanza?
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali carte di credito posso usare?
Sono cicure le transazioni con carta di credito?
Perché sono richieste le date di nascita dei partecipanti alla vacanza?
Come posso effettuare prenotazioni per bambini e/o infant?
Ci sono riduzioni di prezzo per i bambini?
Ci sono penali e termini di cancellazione ?
È disponibile un'assicurazione in caso di cancellazione del viaggio?
È disponibile un'assicurazione durante il viaggio?

Risposte:

Come faccio a prenotare una vacanza ?

Prenotare una vacanza con Phone&Go è semplicissimo:

Scegli la destinazione che preferisci dal menù di sinistra e indica la data in cui vuoi partire. Phone&Go ti indicherà tutte le partenze per quella meta nelle date vicine a quella scelta.
Scegli il tuo pacchetto preferito.
Seleziona data, aeroporto, numero di persone, numero e tipo di camere e trattamento da prenotare. Ti verrà mostrato il preventivo.
Inserisci e conferma i dati personali dei passeggeri.
Scegli il metodo di pagamento e conferma.

Torna alle Domande

In che modo Phone&Go consegna i biglietti e i documenti di viaggio?

Alcuni giorni prima della partenza il nostro Centro Prenotazioni invierà i documenti di viaggio: foglio di convocazione e contratto. I biglietti aerei saranno consegnanti dall’assistente presso il banco Phone&Go all’aeroporto.
Torna alle Domande

È possibile modificare o cancellare una prenotazione dopo aver acquistato un pacchetto vacanza o un solo volo?

Le norme riguardo all’annullamento dopo la prenotazione dipendono da quanti giorni prima della partenza venga annullato il viaggio. Per informazione, si consiglia di consultare le Condizioni di Vendita.

È possibile modificare uno o più nomi nella prenotazione?

È possibile mandare una e-mail a centroprenotazioni@phoneandgo.it. Il servizio è gratuito fino a cinque giorni prima della partenza, mentre altrimenti è necessario pagare 50 euro per persona.
Torna alle Domande

Come viene confermato l'acquisto del pacchetto vacanza?

Phone&Go ti invierà una e-mail a conferma dell'avvenuta prenotazione
Torna alle Domande

Quali metodi di pagamento accettate?

È possibile pagare in cinque modi: carta di credito online, carta di credito parziale (acconto + saldo con altra modalità di pagamento), carta di credito via Call Center, bonifico e bollettino postale
Torna alle Domande

Quali carte di credito posso usare?

Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard, American Express e Diners.
Torna alle Domande

Sono Sicure le transazioni con carta di credito?

Sì, Phone&Go adotta il sistema di crittografia SSL (secure socket layer), ed è certificato da VeriSign come sito sicuro.
Torna alle Domande

Perché sono richieste le date di nascita dei partecipanti alla vacanza?

Le date di nascita sono richieste per verificare l'eventuale presenza di bambini (fino a 12 anni) e infant (bambini fino a 24 mesi) fra i partecipanti alla vacanza.
Torna alle Domande

Come posso effettuare prenotazioni per bambini e/o infant?

Indicando il numero di bambini/infant nella pagina relativa alla disponibilità delle nostre sistemazioni.
Torna alle Domande

Ci sono penali e termini di cancellazione?

Sì, per conoscere i dettagli visita la pagina Condizioni di Vendita
Torna alle Domande

È disponibile un'assicurazione in caso di cancellazione del viaggio?

Sì, esiste un'assicurazione in caso di cancellazione. Per conoscere i dettagli visita la pagina Assicurazione.
Torna alle Domande

È disponibile un'assicurazione durante il viaggio?

Sì, esiste. Per conoscere tutte le informazioni relative visita la pagina Assicurazione.
Torna alle Domande

Ci sono riduzioni di prezzo per i bambini?

Sì, i bambini pagano meno con Phone&Go
Torna alle Domande